Kiekvienas el. parduotuvės savininkas susiduria su ta pačia dilema: kaip padėti pirkėjams priimti sprendimą ir neprarasti jų dėl per sudėtingo pasirinkimo proceso? Produktų palyginimo puslapis gali tapti jūsų slaptu ginklu kovoje už klientų širdis ir pinigines. Tačiau ne bet koks palyginimas – tik gerai apgalvotas ir strategiškai sukurtas.
Statistikos duomenys kalba patys už save: tinkamai įgyvendintas palyginimo funkcionalumas gali padidinti konversijas net 40 procentų. Kodėl? Nes žmonės nori jaustis tikri dėl savo sprendimo, o palyginimas suteikia jiems tą reikalingą pasitikėjimą.
Kodėl palyginimo puslapiai veikia geriau nei tikitės
Pirkėjų psichologija yra keistas dalykas. Viena vertus, mes norime turėti daug pasirinkimo galimybių. Kita vertus, per daug variantų mus paralyžiuoja. Šis reiškinys vadinamas „pasirinkimo paralyžiumi”, ir jis gali nužudyti jūsų pardavimus greičiau nei galite pasakyti „atsiskaitymas”.
Palyginimo puslapis išsprendžia šią problemą elegantiškai. Jis leidžia pirkėjams matyti skirtumus tarp produktų viename ekrane, be nuolatinio šokinėjimo tarp skirtingų produktų puslapių. Tai ne tik sutaupo laiko, bet ir sumažina kognityvinį krūvį – pirkėjas gali lengviau apdoroti informaciją ir priimti sprendimą.
Be to, palyginimo funkcija kuria skaidrumo įspūdį. Kai parodote produktų skirtumus greta vienas kito, pirkėjas jaučiasi, kad jūs neslepiate informacijos ir tikrai norite jam padėti rasti geriausią variantą. Šis pasitikėjimas yra neįkainojamas.
Techniniai sprendimai, kurie iš tikrųjų veikia
Dabar pereikime prie konkretybių. Pirmas dalykas, kurį turite apgalvoti – kaip pirkėjai pateks į palyginimo puslapį. Populiariausias būdas yra „Palyginti” mygtukas prie kiekvieno produkto. Tačiau čia slypi pirmoji klaida – daugelis parduotuvių daro šį mygtuką per mažą arba per neišraiškingą.
Praktinis patarimas: padarykite „Palyginti” mygtuką ryškų, bet ne dominuojantį. Jis turėtų būti aiškiai matomas, tačiau neperstelgti „Pirkti” mygtuko. Idealus dydis – apie 80% „Pirkti” mygtuko dydžio.
Antra svarbi detalė – palyginimo krepšelio indikatorius. Pirkėjas turi matyti, kiek produktų jau pridėjo palyginimui, ir turėti galimybę greitai pereiti prie palyginimo puslapio. Šis indikatorius turėtų būti fiksuotas ekrano viršuje arba šone, kad būtų visada matomas.
Trečias techninis aspektas – palyginimo lentelės struktūra. Daugelis daro klaidą, bandydami sutalpinti visą informaciją į vieną ekraną. Geriau suskirstyti informaciją į kategorijas: pagrindinės charakteristikos, techniniai parametrai, kaina ir pristatymas, atsiliepimai. Pirkėjas galės pereiti tarp šių kategorijų pagal poreikį.
Vizualinio dizaino gudrybės
Palyginimo puslapis gali tapti tikru košmaru, jei netinkamai suprojektuotas. Per daug informacijos, blogai organizuotos lentelės, neaiškūs skirtumai – visa tai gali atbaidyti pirkėją greičiau nei pritraukti.
Pirmiausia, spalvų kodavimas. Naudokite žalią spalvą pranašumams paryškinti, raudoną – trūkumams arba tam, ko produktas neturi. Tačiau būkite atsargūs – per daug spalvų sukurs chaosą. Pakanka 2-3 spalvų, kad sukurtumėte aiškų vizualinį kodą.
Antra, produktų nuotraukos. Jos turi būti vienodo dydžio ir panašaus rakurso. Jei vienas produktas nufotografuotas iš priekio, o kitas – iš šono, palyginimas atrodys neprofesionaliai. Idealiu atveju, turėtumėte turėti standartizuotą produktų fotografavimo procesą.
Trečia, informacijos hierarchija. Svarbiausia informacija – kaina, pagrindinės charakteristikos, prieinamumas – turi būti matoma iš karto. Mažiau svarbi informacija gali būti paslėpta po „Rodyti daugiau” mygtuku arba atskirame skirtuke.
Mobilieji įrenginiai – ypatingas iššūkis
Jei manote, kad palyginimo puslapį sukurti kompiuteriui sudėtinga, palaukite, kol susidursite su mobiliųjų įrenginių versija. Mažas ekranas, ribotos navigacijos galimybės, pirkėjų trumpas dėmesio koncentravimas – visa tai daro palyginimą mobiliajame telefone tikru iššūkiu.
Tačiau statistika rodo, kad vis daugiau pirkėjų naudoja mobiliuosius įrenginius apsipirkimui, todėl šio iššūkio vengti negalima. Sprendimas – vertikalus palyginimas vietoj horizontalaus. Vietoj lentelės, kurioje produktai išdėstyti greta, sukurkite korteles, kurias galima slinkti vertikaliai.
Kiekviena kortelė turėtų turėti visą pagrindinę informaciją apie produktą: nuotrauką, pavadinimą, kainą, pagrindines charakteristikas ir „Pirkti” mygtuką. Pirkėjas galės lengvai slinkti tarp produktų ir palyginti juos savo tempu.
Svarbus niuansas: mobiliojoje versijoje apribokite palyginimą iki 2-3 produktų. Daugiau produktų sukurs per daug informacijos mažame ekrane ir sumažins naudojimo patirtį.
Psichologiniai trigeriai, kurie skatina pirkti
Palyginimo puslapis – puiki vieta psichologiniams trigeriams taikyti. Vienas iš efektyviausių – „geriausias pasirinkimas” ženklelis. Kai pažymite vieną produktą kaip rekomenduojamą arba populiariausią, pirkėjai dažniau jį renkasi net tada, kai objektyviai kitas produktas galėtų būti geresnis.
Kitas galingas trigeris – socialinis įrodymas. Parodykite, kiek žmonių pirko kiekvieną produktą, kokius atsiliepimus paliko, kokį įvertinimą davė. Šie duomenys turėtų būti aiškiai matomi palyginimo lentelėje.
Trečias trigeris – skubos jausmas. Jei produktas baigiasi arba akcija greitai pasibaigs, tai turi būti aiškiai pažymėta. Tačiau būkite atsargūs – per dažnas skubos jausmo naudojimas gali sumažinti pasitikėjimą jūsų parduotuve.
Ketvirtas trigeris – kainų psichologija. Jei vienas produktas yra žymiai brangesnis už kitus, parodykite, kiek pirkėjas sutaupys pasirinkdamas pigesnį variantą. Jei produktas yra brangesnis, pabrėžkite papildomas funkcijas arba geresnę kokybę, kurią jis siūlo.
Duomenų analizė ir optimizavimas
Sukūrę palyginimo puslapį, jūsų darbas tik prasideda. Dabar turite stebėti, kaip jis veikia, ir nuolat jį tobulinti. Svarbiausi rodikliai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį:
Konversijos rodiklis – kiek žmonių, apsilankiusių palyginimo puslapyje, galiausiai kažką nusipirko. Jei šis rodiklis žemas, galbūt palyginimas per sudėtingas arba nesuteikia pakankamai informacijos sprendimui priimti.
Laiko trukmė puslapyje – kiek laiko pirkėjai praleidžia palyginimo puslapyje. Per trumpas laikas gali reikšti, kad puslapis neįdomus arba per sudėtingas. Per ilgas – kad pirkėjai negali priimti sprendimo.
Populiariausi palyginimai – kokie produktai dažniausiai lyginami kartu. Ši informacija padės jums geriau organizuoti produktų katalogą ir sukurti tikslingesnius pasiūlymus.
Išėjimo taškai – kur pirkėjai palieka palyginimo puslapį. Jei daugelis išeina tam tikroje vietoje, ten gali būti problema, kurią reikia išspręsti.
A/B testavimas yra jūsų geriausias draugas optimizuojant palyginimo puslapį. Išbandykite skirtingas spalvas, mygtukų dydžius, informacijos išdėstymą, tekstų formuluotes. Net maži pakeitimai gali duoti didelių rezultatų.
Kai viskas susidėlioja į vietą
Efektyvus produktų palyginimo puslapis – tai ne tik techninė funkcija, bet strateginis įrankis, kuris gali iš esmės pakeisti jūsų el. parduotuvės rezultatus. Kai pirkėjai gali lengvai palyginti produktus, jie jaučiasi labiau kontroliuojantys situaciją ir pasitikintys savo sprendimu.
Sėkmės raktas slypi detalėse: intuityvus dizainas, tinkama informacijos organizacija, psichologinių trigerių naudojimas ir nuolatinis optimizavimas. Nepamirškite, kad kiekviena jūsų tikslinė auditorija yra skirtinga, todėl tai, kas veikia vienoje srityje, nebūtinai veiks kitoje.
Pradėkite nuo paprastos versijos ir palaipsniui ją tobulinkite, remdamiesi realiais duomenimis ir pirkėjų atsiliepimais. Atminkite – geriau turėti paprastą, bet veikiantį palyginimo puslapį nei sudėtingą, bet nenaudojamą. Jūsų tikslas – padėti pirkėjams priimti sprendimą, o ne sukurti technologinį stebuklą.
Tie 40 procentų konversijų padidėjimo nėra fantazija – tai realus rezultatas, kurį gali pasiekti bet kuri el. parduotuvė, rimtai žiūrinti į palyginimo funkcionalumo kūrimą ir optimizavimą.
